Sebastian de GoeijKort antwoord
Een foutmelding bij verwerken betekent dat Autoboeker de boeking niet in het boekhoudpakket kon vastleggen. De melding noemt meestal wat ontbreekt: een boekjaar, een betalingsconditie, een btw-code die niet bij het grootboek past, of rechten van de koppelgebruiker. Los het in het pakket of in Autoboeker op en verwerk het document opnieuw; de boeking wordt niet dubbel aangemaakt.
Belangrijkste punten
- Lees de melding: die zegt meestal welk veld of welke rechten ontbreken.
- Veel fouten zitten in het pakket: boekjaar, dagboek, btw-code of koppelaccount.
- Inclusieve en exclusieve btw-codes met dezelfde naam geven 'totaal komt niet overeen'.
- Authentication failed of WrongDivision: verbind Exact opnieuw met dezelfde gebruiker.
- Na de correctie verwerk je het document opnieuw; het telt als één boeking.
Wat betekent een foutmelding bij verwerken?
Een foutmelding bij verwerken betekent dat Autoboeker het document wel heeft gelezen, maar de boeking niet in Exact Online, Twinfield, SnelStart of e-Boekhouden kon zetten. De AI-herkenning is dan al gedaan; het vastleggen in het pakket stokt. In de melding staan vaak technische details, de pagina en het tijdstip.
Los eerst op wat de melding noemt. Verwerk daarna hetzelfde document opnieuw. Autoboeker maakt geen tweede boeking als de eerste niet is gelukt.
Welke meldingen komen het vaakst voor?
De meeste meldingen vallen in een paar groepen. Controleer die eerst, voordat je een ticket opent.
| Melding of symptoom | Oorzaak | Wat je doet |
|---|---|---|
| Boekjaar of periode gesloten | Het pakket accepteert geen boeking in die periode | Open het boekjaar of boek op een toegestane datum |
| Totaalbedrag komt niet overeen | Inclusieve en exclusieve btw-codes met dezelfde naam staan beide aan | Zet de inclusieve code uit bij BTW-codes en verwerk opnieuw |
| Betalingsconditie ontbreekt | De relatie of de administratie heeft geen betalingstermijn | Vul de conditie in het pakket of in Autoboeker |
| BTW-code past niet bij het grootboek | Het grootboek staat een andere btw-soort toe | Kies een passend grootboek of pas de btw-instelling in het pakket aan |
| Authentication failed / WrongDivision | De Exact-koppeling is verlopen of gebruikt een andere gebruiker | Teamnaam → Koppelingen → Opnieuw verbinden, met het koppelaccount |
| Free text field 1 is not allowed | Het Twinfield-dagboek staat het vrije tekstveld niet toe | Laat het veld leeg of pas het dagboek in Twinfield aan |
| Geen rechten om te boeken | Het koppelaccount mag in die administratie niet boeken | Geef het koppelaccount boekrechten in het pakket |
Hoe los je een Exact-koppelingsfout op?
Authentication failed en WrongDivision los je zelf op. Ga linksboven naar de teamnaam, kies Koppelingen en klik op het refresh-icoon bij de Exact-koppeling. Log in met dezelfde Exact-gebruiker als het koppelaccount, niet met je persoonlijke user. Een andere Exact-gebruiker wordt geweigerd.
Ziet je huidige Exact-gebruiker bepaalde administraties niet, voeg dan een extra Exact-koppeling toe met naam en e-mail. Ontkoppelen van een Exact-koppeling laat de administraties in Autoboeker gekoppeld; die verwijder je handmatig onder Instellingen.
- 1Open Teamnaam → Koppelingen.
- 2Kies Opnieuw verbinden bij de juiste Exact-koppeling.
- 3Log in met het koppelaccount, niet met een andere Exact-gebruiker.
- 4Controleer of de administratie weer synchroniseert en verwerk het document opnieuw.
Wat als het totaal van de factuur niet klopt?
Als Autoboeker meldt dat het totaalbedrag niet overeenkomt, staan vaak een inclusieve en een exclusieve btw-code met dezelfde naam allebei aan. Autoboeker kan dan niet kiezen welke code bij de regels hoort. Zet de inclusieve code uit op het scherm BTW-codes en verwerk het document opnieuw.
Controleer ook of subtotaal, btw en totaal op de factuur zelf kloppen. Rekenfouten op het document lossen geen code-wisseling op; die markeer je en je past de regels aan tot ze aansluiten.
Wanneer is het geen fout maar een bewuste stop?
Autoboeker stopt ook zonder foutmelding: bij lage zekerheid, een mogelijke dubbele factuur, een mogelijk bedrijfsmiddel, een onlogische combinatie van grootboek en btw, of als een teamlid geen recht heeft om te verwerken. Dat is geen storing. Het document blijft klaarstaan voor review.
Een teamlid zonder de knop Verwerken heeft de instelling Mag boekingen verwerken uit. Dat lid biedt boekingen aan via Ter controle aanbieden; een collega die mag boeken keurt goed.
Veelgestelde vragen
Vragen over dit onderwerp.
Nee. Als de eerste verwerking is mislukt, staat er geen boeking in het pakket. Opnieuw verwerken maakt de eerste boeking.
Niet als de melding, de technische details en de pagina al in beeld staan. Die tekst is meestal genoeg.
Nee. Opnieuw verbinden doe je zelf met het koppelaccount van het kantoor.
Ja, de aanpak is hetzelfde. De Exact-meldingen Authentication failed en WrongDivision zijn pakket-specifiek; het vrije tekstveld is Twinfield-specifiek.
Nee. Alleen een verwerkte boeking die definitief in het pakket staat telt mee.
