Wat is klantportaal? Betekenis en uitleg

Een klantportaal is de digitale ontmoetingsplek tussen kantoor en klant. In plaats van losse mails, WeTransfers en telefoontjes heeft de klant één plek waar hij ziet wat er van hem wordt verwacht, documenten uploadt en informatie terugvindt. Veel portalen hebben ook een app, zodat bonnen direct met de telefoon kunnen worden aangeleverd.

Voor een kantoor bepaalt het klantportaal voor een groot deel hoe snel documenten en antwoorden binnenkomen. Hoe eenvoudiger het aanleveren is, hoe minder tijd er gaat naar najagen. Een portaal werkt alleen als klanten het daadwerkelijk gebruiken, dus het moet laagdrempelig zijn en echte waarde bieden, zoals inzicht in de eigen cijfers of de mogelijkheid om te factureren.

Het klantportaal van Autoboeker is een omgeving en een app voor iOS en Android onder jouw kantoor. Klanten beantwoorden vraagposten voor facturen en bank, leveren aan via drag-and-drop en koppelen bronnen zoals Gmail, Outlook, WhatsApp, cloudopslag en Mollie. Ze zien winst-en-verlies en omzet en kosten, en voor Exact Online een btw-overzicht. Eén account kan meerdere bedrijven beheren, met rechten per gebruiker. Het klantportaal is onbeperkt inbegrepen in het plan.